Politique de remboursement

Commandes de la boutique

En raison de la nature des marchandises, tous les articles numériques et cartes-cadeaux achetés via la boutique en ligne ne sont pas remboursables sans raison.

Dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat, le client est invité à signaler tout problème constaté sur le produit reçu, et il lui sera demandé de fournir un justificatif confirmant son problème.
S'il s'avère que l'article est défectueux pour des raisons non liées à une altération ou à un abus de la part du client, celui-ci a le droit de choisir entre une clé de remplacement gratuite ou un remboursement complet.

NextKeys.io se réserve le droit de refuser les signalements dans les cas suivants :

• le client ne coopère pas, en ne fournissant pas la preuve demandée par le service client, en expliquant le code d'erreur obtenu ou en refusant de décrire la condition qui a conduit au problème signalé
  
• le magasin est informé ultérieurement du délai précité
• le magasin a des raisons de croire que les transactions effectuées par le client sont suspectes et potentiellement frauduleuses

Commandes en gros

Chaque commande passée sur le site est limitée à 5 pièces par produit. Pour le moment, nous ne prenons pas en charge les commandes groupées.